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​两种客人进武汉ktv包厢唱歌,服务需差异化


发布时间:2020-9-9 20:02:55     查阅次数:   职场资讯

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新洲
   
在KTV上班会遇到各种各样性格的客人,有两种性格的客人是比较难搞的。当这两种客人进KTV包厢唱歌,我们对他们的服务需有差异化。其中一种比较难搞的顾客就是特别有主见的那一种,这种客人给人的气势总是透出一种严厉,希望别人可以听从自己的意见,这种人一般都是非常爱面子的,所以一定要给他足够的面子。我们应该顺着他的思路,因为他特别有自己的注意,并且不好改变。我们怎么知道进来的客人性格是属于哪种类型呢?武汉ktv招聘:这种类型的顾客说话时爱用祈使句或肯定句,说话时一定要简练不可太烦琐,听点单和上酒水时也要尽量仔细,不要出错。服务人员对于这种顾客类型的判断,可以通过他的说话语气。
还有一种顾客比较挑剔,总能挑出我们的服务或者产品中的问题。挑剔型的顾客有的是因为手头不宽裕,这种顾客想消遣,又不想消费太多的资金,可是他们嘴上却总是出于面子说不怕花资金,由于他怕别人以为他吝啬,所以总想找点推脱或问题,好少花钱。  挑剔型的顾客,除了我们说的这种,还有一种就是把自己家庭或事业中的不高兴带到夜总会,总想找个机会或借口释放一下心中的积聚的郁闷。
对于挑剔型的顾客,武汉ktv招聘建议不要随便为他们推荐酒水或小吃,照顾他们爱面子的想法,主动热情服务,有免费果盘或者餐点,可以免费送上。

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